云台山_云台天瀑

云台山怀揣人文情怀打造最美风景

发布时间:2019-1-25 12:32:11   点击数:

时下,大众旅游悄然兴起,进入寻常百姓家,俨然成为一种生活需求和精神寄托。人在旅途,是一个寻觅美、发现美、感悟美的探知和享受过程。通过欣赏壮美的自然山水风光,领略经典的历史人文景观,从而获得身心愉悦,升华精神境界,尊享快乐生活,感悟旅游真谛。这既是旅游的真正价值和魅力所在,更是旅游行业所应遵循的职业宗旨和肩负的责任使命。为远道而来的游客提供礼遇有佳、热情似火、温馨如家的感动服务、超值服务和极致服务,自然而然也是旅游目的地所有从业者应奉行的职业准则和行为规范,这既是一种信仰,更是一种坚守。

然而,近几年,伴随着旅游业越来越市场化的兴盛发展,旅游从业者越来越利益化的放大追逐,多地一些与和谐美好的快乐旅游相悖的现象和事件时常发生,从业人员服务态度冷漠,相关经营者漫天要价、欺客宰客、强迫消费,黑车黑导,甚至辱骂殴打游客等不文明、不遵规、不守法的事件屡见报端,随着各类媒体的迅速广泛传播,甚至铺天盖地无限放大,影响极大。纵观每一件严重侵害游客身心利益事件的出现,不仅给游客带来了难以弥补的伤害和无法忘记的痛楚,让本应有的快乐旅途变成了现实版的吐糟囧途,也给事件发生的旅游目的地带来了不可估量的品牌损失和成本倍增的挽回代价,甚至给整个旅游行业都带来了消极影响,蒙上了一层暗色。游客或潜在游客谈“某某景区”而变色,甚至舆论开始出现“中国式旅游,最丑的风景是人”的言论。言语中固然觉得有以点概面、管窥蠡测的认知和偏见,但若此类事件长此以往,也绝非危言耸听。因为这些频频见诸于世的事件,将无形之中浇灭着民众对旅途美景的憧憬和对快乐旅游的热忱,也是旅游目的地品牌和形象光辉灯塔的渐渐幻灭,最终遭受最大损失的是以旅游景区为核心吸引物的旅游行业,以及依靠这一行业所生计的旅游从业人员,还有把旅游当作“财神”的地方政府。再美的风景,一旦有人为因素的不和谐,也不会让游客产生诗情画意般的赞美和下次再来的期待。再靓的品牌,一旦遭受到接二连三的破坏和重创,也最终会遭到灭顶之灾,成为舆论的炮轰对象,沦为行业的反面教材。

如果作为一名与旅游行业无关的普通公民,当我们听到或看到此类影响游客心情、侵害游客利益的事情,或许只是以旁观者的心态,当作茶余饭后的谈资罢了。但是作为一名旅游从业人员,尤其是云台山5A级旅游景区的从业者,一旦听闻到此类事件,每一名云台山人都应该换位思考,联想到自己所从事的工作,以及可能会引发上述事件的风险点,都应该从内心深处多一层思考、多一份拷问。思考云台山旅游业近年来快速发展的制胜法宝和核心竞争力所在,思考假如一件侵害游客利益的典型事件发生在云台山会是怎样一种严重后果;拷问自身日常工作中的言行举止是否遵守旅游人的职业操守,是否符合云台山所倡导的服务价值观,在工作岗位上是在为云台山的美景增光添彩,还是在为云台山的品牌添污抹黑。继而通过举一反三的思考和领悟,树立一种正确的价值观念和服务理念,做一个美丽的云台山人,做一个忠实的游客服务者,倾注全身心的热情和激情,去







































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