6月18日上午11点10分左右，河南郑州籍40岁男性游客陈先生在红石峡黄龙瀑茶社处感觉心脏不适，黄龙瀑安全员范战军立即赶到游客身边询问，游客有心绞痛病史，服用自带药品速效救心丸后，游客自陈不能再爬台阶。范战军立即上报管理所，红石峡管理所接到报告后，立即启动应急救援预案，抽调黄龙瀑安全点、双孔桥安全点和洞口安全点安全员、环卫员进行应急救援。工作人员王领全、范玉明、范自立、任喜安、张振东、凌超越、张小三、李建中和市场部齐海龙将游客抬上担架，从应急步道将陈先生抬出景点。

6月18日上午10：40左右，小寨沟管理所接通知，一商丘游客在潭瀑峡脱团走失，管理所随即安排12名工作人员进行拉网式搜索，经电话联系和手机卫星定位，初步确定位置在回路厕所后联通信号塔附近，于是集中人员沿着无路的陡坡搜寻，大声呼喊其名字。经过40分钟的寻找，最终在回路厕所后边偏离旅游步道上方约米处发现这名男性游客跪卡在树枝旁不能活动，医务人员立即为其测量血压，补充糖水。经初步了解，蔡富贵，27岁，商丘虞城县人，自由职业，一人参团。出于好奇离开正常旅游步道，攀登悬崖摔倒磕到腰部，经过80分钟的搜索救援，由景区救护医院，进行进一步的检查治疗。

6月17日，在日常例行巡查中，工作人员闫云楠和范建军在子房湖水库停车场发现了一名来回游走的女子，行为稍显异常。二人当即上前，询问情况，然该女子只是哭，不乐意交流，二人不放心，于是叫来了讲解员王雯雯来做工作。经过了解，原来是小情侣闹别扭，王雯雯先开导了女子，又打电话给其男朋友进行了劝解，最终这对小情侣顺着王雯雯这个“台阶”和好如初了，旁边一位带孩子的妈妈看到这一幕后，称赞景区的人文关怀太贴心。

在十几年的发展历程中，云台山切实落实“游客为本，服务至诚”的行业核心价值观，秉承“不让一位游客在景区受委屈”的服务理念，用心去经营，用情去服务，用真诚的态度对待每一位游客，用积极的行动感动每一位游客。

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