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　　帮游客更换轮胎、替游客打捞手机、为游客排忧解难……清明小长假，云台山景区名员工坚守岗位，用贴心服务护航游客旅程，一桩桩、一件件好人好事成为这个春日最美的风景。4月3日9时许，云台山景区百家岩管理处职工薛安军、杨常晨在日常巡查时，发现一辆正在行驶的豫P牌照私家车左后轮胎没有气。车辆“带病”上路，后果不堪设想，薛安军、杨常晨立即上前拦停该车。在说明情况后，车主这才意识到之前在高速公路上行驶时就感觉车辆不对劲，不免有些后怕。由于车主驾龄较短，不会更换轮胎，薛安军、杨常晨帮忙更换了轮胎，还告知了最近的修车店位置。车主夫妇万分感动，连连向他们表示感谢。无独有偶。4月4日19时许，百家岩管理处停车场安全员庞喜才在巡逻时，发现一辆辽A牌照的商务车停在路边，上前询问后得知因车辆后轮胎跑气，导致车主无法返程。庞喜才立即联系同事马强、苏福宝，没过多久，马强、苏福宝带着工具赶来。他们帮助车主卸下故障轮胎后，发现备胎因长时间未使用没有气，又将备胎送至景区修理厂车充气，之后再将备胎安装好。车主离开时，激动之情溢于言表，直夸“云台山人服务好”。采访中记者了解到，为提高服务质量和效率，百家岩管理处停车场职工还自制并火连接线，主动为故障车辆提供服务，为游客排忧解难，不用游客再跑到修理厂，获得不少游客称赞。贴心服务，无处不在。4月3日下午，一名来自周口的游客在景区小寨沟广场水幕秋千处玩耍时，不慎将手机掉落水中。小寨沟管理处水上安全员蒋高兴主动上前了解情况，确定大概位置后跳入冰冷的水中进行打捞。在进行了多次尝试后，蒋高兴终于将手机和元现金打捞上来。游客再三表示感谢，为云台山景区的优质服务点赞。4月4日20时许，正在百家岩售票大厅值班的李改青，接到一名聋哑游客的求助。经过一番艰难的比划交流，李改青才明白原来天色已晚，这名游客还没有找到住宿的地方。李改青一边安抚游客情绪，一边拿出手机，通过在手机屏幕上打字与游客交流，帮助游客找到满意的宾馆。山水是外在，服务是灵魂。从“不让一位游客受委屈”到“感动每一位游客”，云台山景区建立了人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员的“五员一体”服务体系，名云台山人用实际行动深刻诠释了“感动每一位游客”服务理念。山水是最美的期待，人是最美的风景。难怪有网友这样感慨：“现在去云台山不是去旅游，是回家了。”

焦作日报全媒体记者王爱红报道

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